রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

zk6-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কঠোর সুরক্ষার মধ্যে রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি কীভাবে সেই তথ্যের নিয়ন্ত্রণ নিজের হাতে রাখতে পারেন…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল উপলব্ধ
zk6 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তর করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে যাচাই করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে বা আপনার অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চালু হয় — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন — SSL প্রযুক্তি দিয়ে ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়, তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; এটি নিশ্চিত করে শুধু আপনিই প্রবেশ করছেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতার জন্য জরুরি; আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য ধারণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনের নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য সরানো হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগের পথ

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মেসেজিং চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায়। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার সময় আমরা পরিচয় যাচাই করি — এটি আপনার নিজের তথ্যের সুরক্ষার জন্যই করা হয়। প্রতিটি অনুরোধের জবাব দেওয়া হয় এবং আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানানো হয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।
মেসেজিং চ্যানেল মোবাইলে সহজে পৌঁছাতে আমাদের মেসেজিং সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন — অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ে সরাসরি কথা বলুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কীভাবে পরিবর্তন করবেন বা মুছে ফেলবেন — এই প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের জবাব না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করুন। আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাব — সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময়ের জন্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টের কাজ ব্যাহত হতে পারে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর ভুল তথ্য সংশোধন করা হবে — প্রক্রিয়াটি সরাসরি এবং দ্রুত।

এই নীতি zk6-এ নিবন্ধিত সকলের জন্য কার্যকর, তবে আপনার অধিকার ও প্রতিকারের বিস্তারিত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে।