রেফারেন্স

zk6 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

zk6-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীর সঙ্গে একমত হন — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন। এই পৃষ্ঠায় থাকা প্রতিটি নিয়ম আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল; আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্যতা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিলের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াস্থানীয় আইন ও যোগ্যতার শর্ত
zk6 zk6 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

zk6 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকবে এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার হবে তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত; তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার হয় না।

OTP লগ ইন

প্রতিটি লগ ইনে মোবাইলে OTP আসে — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আড়াল রাখে।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে তা গোপনীয়তা নীতিতে নির্দিষ্ট; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার জমা দেওয়া তথ্য ভুল হলে বা পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন — আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এভাবে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সিদ্ধান্ত নিয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়; জটিল বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান। আপনার বার্তায় অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর ও সংশ্লিষ্ট লেনদেন নম্বর উল্লেখ করলে সমাধান দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সিদ্ধান্ত নিয়ে সরাসরি কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক আপত্তি বা ডকুমেন্ট জমার জন্য ইমেইলে লিখুন; উত্তর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আসে।

অ্যাকাউন্ট বিভাগ

লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে ডেটা সংশোধন ও পরিচয় যাচাইয়ের ফর্ম সরাসরি পাওয়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

শর্তাবলী পড়ার সময় যে প্রশ্নগুলো সবার মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়; পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে রাজি বলে ধরা হয়।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো অর্থ শুধু আপনার নিজের নিবন্ধিত নম্বর থেকে পাঠাতে হবে; তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে জমা দেওয়া শর্ত লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন; অবশিষ্ট ব্যালেন্স থাকলে তা নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে ফেরত দেওয়া হবে, পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর।

এই শর্তাবলীর প্রতিটি বিধান আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল; বাংলাদেশে প্রযোজ্যতা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার নিজের এবং স্থানীয় আইন মেনে সেবা ব্যবহার করা বাধ্যতামূলক।

অ্যাকাউন্টের সেটিংস বিভাগে গেলে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়; নাম বা পরিচয়পত্র সংক্রান্ত বিষয়ে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং প্রমাণপত্র জমা দিন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো সিদ্ধান্তে আপত্তি থাকলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন — লেনদেন নম্বর ও প্রাসঙ্গিক তথ্য দিলে আমরা পর্যালোচনা করে জানাব।